Envíos & Devoluciones
1. Envío
Enviamos su pedido de forma rápida y fiable desde nuestro almacén en Alemania.
- Método de envío: Paquete DHL con seguimiento
- Plazo de entrega: 3–5 días laborables dentro de la UE
- Gastos de envío: 15 € por pedido. Envío gratuito a partir de 300 €
Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para poder consultar el estado de su entrega en cualquier momento.
2. Devoluciones
Su satisfacción es nuestra prioridad. Puede devolver su pedido en un plazo de 30 días, sin complicaciones. Más información sobre su derecho de desistimiento.
- Gastos de devolución: Nos hacemos cargo de los gastos de devolución (dentro de la UE).
- Etiqueta de devolución: En el paquete encontrará una etiqueta de devolución de DHL ya impresa. Simplemente péguela y entregue el paquete a su repartidor de DHL o deposítelo en la oficina de correos más cercana. Conserve el justificante de depósito.
- Reembolso: En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los costes de la modalidad de entrega estándar más económica (si se hubieran cobrado). Los costes adicionales por modalidades exprés u otras opciones premium que haya elegido expresamente no se reembolsan. Realizaremos el reembolso como máximo 14 días después de su desistimiento y podremos retenerlo hasta recibir los artículos o hasta que nos facilite un comprobante de envío —lo que ocurra primero—.
¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre envíos o devoluciones, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición: www.everki.com/contact
¡Le deseamos una excelente experiencia de compra en EVERKI!