Privacidad y Políticas de Cookies

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y POLÍTICA DE COOKIES.

Esta Política de Privacidad y de Cookies (“Política”) describe la información personal colectada o generada (procesada) cuando usted usa el sitio web de EVERKI, everki.com (el “Sitio”).Esta Política describe los tipos de información personal colectada cuando usted usa nuestro Sitio y cómo su información personal es usada, compartida y protegida. También explica las opciones que usted tiene con relación a su información personal y cómo usted se puede poner en contacto con nosotros.

La Entidad Responsable para el Procesamiento de Su Información Personal es:

EVERKI USA, Inc.
17925 Sky Park Circle #E
Irvine, CA 92614
T: +1 949 502 6688
F: +1 949 783 5376
E-mail: [email protected]

EVERKI USA, Inc. y afiliado(s) se refieren como "EVERKI" o "nosotros".

Qué Información Personal Colectamos y Cuándo

Le preguntamos cierta información personal para poder proveerle con los productos y servicios. Por ejemplo, cuando usted hace una compra, contacta a nuestro servicio al cliente, envía un requerimiento para recibir nuestros correos electrónicos informativos, crea una cuenta o interactúa con nuestro Sitio. Esta información personal incluye:

Detalles del contacto incluyendo nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío y de facturación.
Información de inicio de sesión y cuenta, incluyendo nombre de pantalla, contraseña e identificación única del usuario.
Detalles personales incluyendo género, fecha de nacimiento, número de serie del producto e historial de compras.
Pago o información de la tarjeta de crédito
Imágenes, fotos y videos
Preferencias personales incluyendo su lista de productos favoritos, mercadeo y preferencias de cookies.

Cuando interactúa con nuestro Sitio, la información se encuentra colectando automáticamente y siendo compartida con EVERKI a través de plataformas de tecnología que proveen la experiencia. Por ejemplo, su navegador web o dispositivo móvil pueden compartir cierta información con EVERKI mientras que esos dispositivos interactúan con el Sitio de EVERKI.

Esta información incluye:

Cookies, direcciones IP, encabezados de referencia, información identificando su navegador web y la versión de éste, y balizas web y etiquetas

Herramientas para Manejar lo que Colectamos

En muchos casos, su navegador web o plataforma de dispositivo móvil le proveerá herramientas adicionales para permitirle controlar cuando su dispositivo colecta o comparte categorías particulares de información. Por ejemplo, su dispositivo móvil o navegador web le ofrecen herramientas que le permiten manejar el uso de cookies o el compartir su ubicación. Le exhortamos a que se familiarice con y el uso de las herramientas disponibles en sus dispositivos.

Por qué y Cómo Usamos (Procesamos) Su Información Personal

La información personal que colectamos de usted la usamos en las siguientes maneras:

Para Proveer las Características del Sitio que Usted Requiere

Cuando usted usa nuestro Sitio, usaremos su información para proveer el producto o el servicio que ha seleccionado. Por ejemplo, si usted hace una compra en everki.com, usaremos la información de contacto que usted nos proporcione para comunicarnos con usted acerca de la compra. Si usted contacta a nuestro servicio al cliente, usaremos información acerca de su persona, tal y como la información de envío y pago, o el producto que usted ha adquirido para ayudarle a resolver un problema o pregunta.

Para Dejarle Saber Acerca de Nuestros Productos, Servicios, y para Otros Propósitos Promocionales

Para modificar sus suscripciones de correo electrónico o para dejar de recibir comunicación de EVERKI, por favor modifique sus preferencias en la sección de "Mi Perfil del Usuario" de nuestro Sitio. También puede contactarnos para ejercer sus derechos relacionados a su información personal a través de los detalles de contacto en la siguiente sección de "Preguntas y Retroalimentación" o enviando un correo electrónico a [email protected]

Si usted es un cliente existente de EVERKI (por ejemplo, si usted ha puesto una orden con nosotros con anterioridad), es posible que usemos el correo electrónico que nos ha provisto para enviarle comunicaciones de mercadeo acerca de productos de EVERKI similares, a menos que usted haya optado por dejar de recibirlos. En otros casos, pedimos su consentimiento para enviarle información de mercadeo relacionada con productos y promociones de EVERKI. Es posible que usemos la información que usted nos ha provisto para personalizar la comunicación en productos que le puedan interesar. Donde legalmente lo requiera, también pediremos de su consentimiento para enviar comunicaciones de mercadeo.

Para Operar y Mejorar nuestro Negocio, Productos y Servicios

Es posible que utilicemos la información que usted nos ha provisto para operar nuestro negocio. Por ejemplo, cuando usted hace una compra, es posible que utilicemos esa información para contabilidad, envíos, auditorías y otras funciones internas. Como otro ejemplo, es posible que utilicemos información de cómo usted usa nuestros productos y servicios para mejorar su experiencia de usuario y ayudarnos a diagnosticar problemas técnicos y de servicio y administrar nuestro Sitio.

Para Proteger los Derechos, Propiedad o Seguridad de Nosotros o los de Otros

Es posible que también usemos información acerca de cómo usted usa nuestro Sitio para prevenir o detectar fraude, abuso, usos ilegales y violaciones de nuestros Términos de Uso y para cumplir con órdenes de la corte, requerimientos gubernamentales o la ley aplicable.

Para Investigación General y Propósitos de Análisis

Utilizamos información acerca de cómo nuestros visitantes utilizan nuestro Sitio para comprender el comportamiento del consumidor o sus preferencias. Por ejemplo, es posible que utilicemos información acerca de cómo los visitantes de everki.com buscan y encuentran productos para comprender bien las mejores maneras en que se puede organizar y presentar ofertas del producto.

Otros Propósitos

Es posible que también utilicemos su información personal de otras maneras y proveeremos notificaciones específicas al momento de la colección para obtener su consentimiento donde fuere necesario.

Compartiendo su Información Personal

Lo que EVERKI Comparte

EVERKI comparte su información personal con:

Afiliados de EVERKI para los propósitos y bajo las condiciones resaltadas anteriormente.

Proveedores de Servicios de Terceras Partes que procesan información personal en nombre de EVERKI, por ejemplo para procesar tarjetas de crédito y pagos, envíos y entregas, manejar y dar servicio a nuestra información, distribuir correos electrónicos, investigación y análisis, manejar promociones de marca y productos así como administrar ciertos servicios y características.

Otras terceras partes que extienda lo necesario para: (i) cumplir con algún requerimiento del gobierno, orden de una corte o ley aplicable; (ii) prevenir usos ilegales de nuestro Sitio o violaciones a nuestros Términos de Uso del Sitio y nuestras políticas; (iii) defendernos en contra de reclamos de terceras partes; y (iv) asistir en prevención de fraude o investigación(e.j., productos falsificados)

Es posible que también transfiramos información personal que tenemos de su persona dado el evento que vendamos o transfiramos todo o una porción de nuestro negocio y activos (incluyendo en el evento de una reorganización, spin-off, disolución o liquidación).

Lo que Usted Comparte

Cuando usted utiliza ciertas características sociales en nuestro Sitio, usted puede crear un perfil público que puede que incluya información tal y como su nombre de pantalla, foto de perfil y lugar de residencia. Usted también puede compartir contenido con sus amigos o el público, incluyendo comentarios del producto.

Protección y Manejo de su Información Personal

Encriptado Y Seguridad: Utilizamos una variedad de medidas técnicas y organizacionales de seguridad, incluyendo encriptado y herramientas de autenticación, para mantener la seguridad de su información personal. Su información personal está contenida detrás de canales asegurados y sólo se puede encontrar accesible a un número limitado de personas quienes tienen derechos especiales de acceso a éstos sistemas.

Transferencias de Información Internacional: La información personal que colectamos o generamos (procesamos) en el contexto de nuestro Sitio será almacenada en los Estados Unidos de América. Algunos de los receptores de información con los cuales EVERKI comparte su información personal pueden estar localizados en países diferentes a los del país del cual su información fue colectada originalmente. Es posible que las leyes en esos países no provean el mismo nivel de protección de la información comparado con el país del cual usted inicialmente proporcionó su información. Sin embargo, cuando transferimos su información personal a receptores en otros países, incluyendo los Estados Unidos de América, protegeremos esa información personal como bien descrito en esta Política y en cumplimiento con la ley aplicable.

Si usted se encuentra localizado en el Área Europea Económica (“EEA”) o Suiza, tomamos medidas para cumplir con los requerimientos legales aplicables y así asegurar protección adecuada para la transferencia de información personal a los receptores en países fuera del EEA o Suiza.

Retención de su información: Retenemos su información personal cuanto tiempo fuese necesario para cumplir con los propósitos para los cuales la colectamos, excepto si por la ley se requiriese lo contrario.
Sus derechos relacionados a su información personal: Usted tiene el derecho de requerir: (i) acceso a su información personal; (ii) corrección de su información personal si se encontrase incompleta o inexacta; o (iii) eliminación de su información personal. Usted también tiene el derecho de objetar al procesamiento de su información personal sobre razones fidedignas legítimas relacionadas con su situación particular. Donde hemos obtenido su consentimiento para el procesamiento de su información personal, usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. Usted también tiene el derecho de objetar al procesamiento de su información personal, incluyendo el retiro del uso para propósitos directos de mercadeo.

Cookies

Para hacer que este Sitio funcione apropiadamente, a veces colocamos archivos pequeños de información llamados cookies en su dispositivo.

¿Qué son cookies?

Un cookie es un archivo de texto pequeño que un sitio web guarda en su computadora o dispositivo móvil cuando usted visita el Sitio. Éste permite que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (tales como el inicio de sesión, dirección IP, identificador único de cookies, lenguaje, tipo de navegador, país, zona horaria, sitios web visitados con anterioridad, URL de referencia, información acerca de su interacción con nuestro Sitio, compras, tipo de letra y otras preferencias de presentación) durante un período de tiempo, para que usted no tenga que volver a re-ingresarlas cuando regrese al Sitio o navegue de una página a otra.

También es posible que terceras partes colecten información vía el Sitio y a través de cookies, complementos de terceras partes, y artilugios. Estas terceras partes colectan información directamente de su navegador web y el procesamiento de esta información está sujeto a sus propias políticas de privacidad.

¿Cómo usamos los cookies?

Usamos los cookies para rastrear el uso de nuestros clientes del Sitio y para comprender las preferencias de nuestros clientes (tal y como las preferencias del país y lenguaje). Esto nos permite proveer productos a nuestros clientes y mejorar su experiencia en línea. También utilizamos cookies para obtener información agregada acerca del tráfico del Sitio y la interacción del Sitio, para identificar tendencias y obtener estadísticas para que podamos mejorar nuestro Sitio. Existen generalmente tres categorías de cookies utilizados en nuestro Sitio:

Funcionales: Estos cookies son requeridos para la funcionalidad básica del Sitio y por lo tanto siempre se encuentran activos. Estos incluyen cookies que le permiten ser recordado a medida que explora nuestro Sitio durante una sesión o, si usted lo requiere, de una sesión a otra. Estos ayudan a que el procesamiento del carrito de compras y el proceso de compra sean posibles así como asistir en asuntos de seguridad y cumpliendo con las regulaciones.
Desempeño: Estos cookies nos permiten mejorar la funcionalidad de nuestro Sitio a través del rastreo del uso. En algunos casos, estos cookies mejoran la velocidad con la cual podemos procesar su requerimiento y nos permite recordar preferencias de Sitio que usted ha seleccionado con anterioridad. Rechazando estos cookies puede resultar en recomendaciones pobremente aptas y un desempeño lento del Sitio.
Redes Sociales y Publicidad: Los cookies de las redes sociales ofrecen la posibilidad de conectarle a sus enlaces sociales y compartir contenido de nuestro Sitio a través de redes sociales. Los cookies de publicidad (de terceras partes) colectan información para ayudar a mejorar la recomendación de publicidad basada en sus intereses, ambos dentro y fuera de nuestro Sitio. En algunos casos, estos cookies involve el procesamiento de su información personal. Rechazando estos cookies puede resultar en ver publicidad que no vaya a ser relevante o de su interés o bien que no le vaya a ser posible conectar efectivamente con Facebook, Twitter, u otras redes sociales y/o no permitirle compartir contenido en redes sociales.

Usted puede cambiar sus preferencias visitando los “Ajustes de Cookies” en la parte inferior de cada página de nuestro Sitio.

Para un resumen comprensivo y actualizado de cada tercera parte que se encuentra accesando a su navegador web (a través de nuestro Sitio), recomendamos instalar un complemento del navegador web construido para este propósito. Usted puede también escoger que su computador le advierta cada vez que un cookie es enviado, o usted puede escoger desactivar todos los cookies. Usted puede hacer esto a través de los ajustes de su navegador en cada navegador y dispositivo que usted utilice. Cada navegador es un poco distinto, así que ingrese al menú de Ayuda de su navegador para aprender de qué manera puede modificar sus cookies correctamente. Si usted desactiva sus cookies, es posible que no tenga acceso a muchas características que hacen nuestro Sitio más eficiente y algunas de las características de nuestro Sitio no funcionarán apropiadamente.

Links a Otros Sitios Web

Tenemos links en nuestro sitio web a otros sitios. Esta política de privacidad no cubre los links dentro de nuestro sitio conectando a otros sitios web. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad en los otros sitios web que visite.

Cambios a nuestra Política de Privacidad

La ley aplicable y nuestras prácticas están sujetas a cambios a través del tiempo. Si decidimos actualizar nuestra Política, publicaremos los cambios en nuestro Sitio. Si cambiamos materialmente la manera en la cual procesamos la información personal, le proveeremos con previo aviso, o donde legalmente sea requerido, pediremos su consentimiento previo a implementar tales cambios. Le recomendamos que lea nuestra Política de Privacidad y se mantenga informado de nuestras prácticas. Esta Política fue modificada el 20 de Mayo, 2018.

Preguntas y Retroalimentación

Si tiene preguntas, comentarios o dudas acerca de nuestras prácticas de Política y Privacidad, o desea proveernos retroalimentación o el ejercicio de sus derechos relacionados a su información personal, por favor contáctenos a través de:

Atención: Privacidad
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Si usted nos contacta con una queja acerca de nuestra privacidad, esta será evaluada con el fin de resolver el asunto de una manera efectiva y rápida.