Confidentialité

Politique de confidentialité et politique sur les témoins

Dernière mise à jour : 4 juillet 2026

La présente politique explique quels renseignements personnels EVERKI recueille ou génère lorsque vous utilisez le site everki.com (le « Site »), pourquoi et comment nous les utilisons, avec qui nous les communiquons et comment nous les protégeons. Elle décrit aussi les choix et les droits dont vous disposez à l'égard de vos renseignements et la façon de nous joindre.

Qui est responsable de vos renseignements

Le Site est exploité par EVERKI USA, Inc. (« EVERKI », « nous »), qui est responsable des renseignements personnels recueillis par l'intermédiaire du Site.

Renseignements que nous recueillons

Pour vous fournir un produit ou un service, il se peut que nous vous demandions de nous fournir des renseignements personnels, par exemple lorsque vous effectuez un achat, communiquez avec notre service à la clientèle, vous abonnez à notre infolettre, créez un compte ou interagissez avec le Site. Ces renseignements peuvent comprendre :

• Coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
• Renseignements de compte : identifiant, nom d'utilisateur et mot de passe.
• Renseignements personnels : date de naissance, numéro de série du produit et historique d'achats.
• Renseignements de paiement traités de façon sécurisée par notre fournisseur de paiement.
• Images, photos et vidéos que vous nous transmettez.
• Préférences : listes de souhaits, préférences marketing et choix relatifs aux témoins.

Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous interagissez avec le Site, certaines données sont recueillies automatiquement par les technologies qui rendent cette interaction possible. Elles comprennent notamment : les témoins, l'adresse IP, l'en-tête du référent, les données identifiant votre navigateur et sa version, les pixels invisibles et les balises Web.

Pourquoi nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements aux fins suivantes :

• Fournir les fonctions que vous demandez : traiter et livrer vos commandes, gérer votre compte et répondre à vos demandes au service à la clientèle.
• Vous informer et vous faire des offres : avec votre consentement, vous transmettre de l'information sur nos produits, nos services et nos promotions. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps (voir « Vos droits »).
• Exploiter et améliorer notre entreprise : comptabilité, expédition, audit, prévention et diagnostic de problèmes techniques, et amélioration de votre expérience.
• Protéger nos droits et notre sécurité : prévenir et détecter la fraude, les abus et les usages illégaux, et nous conformer aux lois applicables.
• Recherche et analyse : comprendre, au moyen de données agrégées, comment le Site est utilisé afin de mieux organiser et présenter notre offre.

Votre consentement

Nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels avec votre consentement, sauf lorsque la loi le permet ou l'exige autrement. Votre consentement est demandé de façon claire et distincte, pour des fins déterminées. Pour les renseignements sensibles, nous obtenons votre consentement exprès. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables.

Témoins (aussi appelés « cookies ») et technologies de suivi

Pour faire fonctionner le Site, nous déposons parfois de petits fichiers appelés témoins sur votre appareil.

Que sont les témoins ?

Un témoin est un petit fichier texte qu'un site enregistre sur votre appareil lors de votre visite. Il permet au Site de mémoriser vos actions et préférences (par exemple identifiant de session, langue, type de navigateur, pays, contenu du panier) pendant un certain temps, pour vous éviter de les saisir de nouveau. Des tiers peuvent aussi recueillir des renseignements par l'intermédiaire du Site au moyen de témoins, de modules et de widgets; ces tiers agissent selon leurs propres politiques de confidentialité.

Catégories de témoins que nous utilisons

• EssentielsNécessaires au fonctionnement de base du Site; ils sont toujours actifs. Ils permettent notamment de vous reconnaître au cours d'une session, d'ajouter des articles au panier, de procéder au paiement et d'assurer la sécurité.
• Performance et analyseIls nous aident à comprendre l'utilisation du Site et à l'améliorer. Les refuser peut ralentir le Site ou rendre certaines recommandations moins pertinentes.
• Marketing, publicité et réseaux sociauxIls servent à adapter la publicité à vos intérêts, sur le Site et ailleurs, et à activer les fonctions de partage sur les réseaux sociaux. Certains impliquent le traitement de renseignements personnels. Les refuser signifie une publicité moins adaptée et la désactivation de certaines fonctions sociales.

Comment gérer vos témoins

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix en tout temps au moyen du lien « Gérer les préférences » au bas de chaque page du Site. Les témoins essentiels restent toujours actifs. Vous pouvez aussi contrôler ou supprimer les témoins dans les réglages de votre navigateur; la suppression de certains témoins peut nuire au bon fonctionnement du Site.

Communication de vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer :

• aux sociétés affiliées d'EVERKI, aux fins décrites dans la présente politique;
• à des fournisseurs de services tiers qui traitent des renseignements pour notre compte (paiement, expédition, hébergement et gestion des données, envoi de courriels, recherche et analyse, publicité), tenus de les protéger et de ne les utiliser qu'à ces fins;
• à des tiers lorsque cela est nécessaire pour répondre à une demande gouvernementale, à une décision d'un tribunal ou à une loi applicable, pour prévenir un usage illégal du Site, pour faire valoir nos droits ou pour prévenir la fraude;
• dans le cadre d'une vente, d'une fusion ou d'une réorganisation de tout ou partie de notre entreprise.

Transferts à l'extérieur du Québec et du Canada

Les renseignements personnels que nous traitons dans le cadre du Site sont conservés aux États-Unis, et certains destinataires avec qui nous les communiquons peuvent se trouver à l'extérieur du Québec ou du Canada. Les lois de ces territoires peuvent différer de celles applicables ici. Avant un tel transfert, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et prenons des mesures raisonnables pour que vos renseignements bénéficient d'une protection adéquate, conformément à la loi applicable.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, organisationnelles et technologiques, dont le chiffrement et des contrôles d'authentification, pour protéger vos renseignements. Ceux-ci sont conservés sur des réseaux à accès restreint, accessibles à un nombre limité de personnes autorisées.

Conservation et destruction

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour la durée exigée par la loi. Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire.

Vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous avez le droit :

• d'accéder à vos renseignements personnels et d'en obtenir une copie;
• de faire rectifier des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
• de retirer votre consentement et de vous opposer au traitement, notamment à des fins de marketing direct;
• de demander la suppression ou la désindexation de renseignements dans les cas prévus par la loi;
• à la portabilité : obtenir, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, les renseignements informatisés que vous nous avez fournis.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.

Décisions automatisées

Nous ne rendons pas de décision produisant un effet juridique ou vous touchant de manière importante sur le seul fondement d'un traitement automatisé de vos renseignements. Lorsque des outils automatisés servent à personnaliser le marketing ou les recommandations, vous pouvez vous y opposer au moyen de vos préférences ou en nous joignant.

Renseignements concernant les mineurs

Le Site s'adresse à une clientèle adulte. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'un enfant de moins de 14 ans sans le consentement du titulaire de l'autorité parentale. Si vous croyez que nous détenons de tels renseignements, communiquez avec nous afin que nous les supprimions.

Liens vers d'autres sites

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers que la présente politique ne couvre pas. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique au fil du temps. Toute modification sera publiée sur le Site. En cas de changement important à la manière dont nous traitons vos renseignements, nous vous en aviserons et, lorsque la loi l'exige, nous obtiendrons votre consentement.

Questions, plaintes et coordonnées

Pour toute question ou plainte relative à la présente politique ou à nos pratiques, ou pour exercer vos droits, communiquez avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels :

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de l'autorité compétente : au Québec, la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca); ailleurs au Canada, le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca).