Was tun, wenn Reisepläne schiefgehen

Irgendwann wird Sie das „Reisekarma“ treffen. Die Frage lautet nicht, ob das passiert, sondern wann. Falls Sie noch nie vom „Reisekarma“ gehört haben, erkläre ich Ihnen gerne, worum es geht. Jedes Upgrade auf die erste Klasse, jeder leere Flugzeugsitz neben Ihnen und jeder Mustang, den Sie als Mietauto erhalten, hat seinen Preis. Diese Kosten betragen 10x den Reisevorteil, den Sie erhalten haben.

Vor kurzem reiste ich zum Beispiel nach Orlando, FL nach Seattle, WA. Meine Finanzen und die geografische Lage ließen keinen Direktflug zu. Ich entschied mich also für eine elfstündige Reise mit zwei Zwischenstopps und einmal Umsteigen.

Beim ersten Flug hatte ich eine ganze Sitzreihe für mich alleine, was oft auch „Flugzeugsofa“ genannt wird. Ich wusste, dass mich dieses Flugzeugsofa noch in meinen Träumen verfolgen würde – und wenige Stunden später passierte genau das. Die Fluglinie strich meine Verbindung. Sie buchte mich auf einen Flug um, mit dem ich wenige Stunden nach der geplanten Ankunftszeit in Seattle landen würde. Doch auch dieser Flug hatte Verspätung und ich kam 4 Stunden verspätet an.

Nach dieser fünfzehnstündigen Odyssee erwartete mich das Tüpfelchen auf dem i: Die Fluglinie hatte mein Gepäck verloren. Was mit einem „Flugzeugsofa“ begann, endete mit verspäteten Flügen und verlorenem Gepäck. Typisches „Reisekarma“… Reisepläne, die gründlich schiefgehen. Ich hatte zwei meiner eigenen Reiseregeln gebrochen: Vermeide es, Anschlussflüge zu buchen, und checke kein Gepäck ein. Immerhin gibt es ja nur zwei Arten von Gepäck: Handgepäck und verlorenes Gepäck.

Wie minimieren Sie die negativen Auswirkungen von durchkreuzten Reiseplänen? Sie brauchen einen Plan.

Wenn Sie zu Hause sind und eine SMS erhalten, dass Ihr Flug storniert wurde, rufen Sie die Fluglinie an. Falls Sie am Flughafen sind und Ihr Flug storniert wurde, rufen Sie die Fluglinie an und suchen Sie gleichzeitig nach einem Mitarbeiter der Fluglinie. Wer auch immer zuerst reagiert, wird Ihre Rettung sein.

Ein stornierter Flug ist vor allem im Urlaub stressig. Hier sind einige Tipps, um den Blutdruck unter Kontrolle zu halten.

• Versuchen Sie, herauszufinden, weshalb Ihr Flug storniert wurde. Falls es sich um ein technisches Problem handelt, haben Sie eventuell Rechte. Falls es eine wetterbedingte Absage war, atmen Sie tief durch. Eine Wetterverspätung hat einen Dominoeffekt zur Folge und die meisten Verbindungen und alternativen Flüge werden ebenfalls verspätet sein.
• Lächeln Sie und behandeln Sie die Person, mit der Sie sprechen, freundlich. Erstens wären Ihre Eltern stolz auf Sie und zweitens könnten Sie dadurch einige Vorteile haben. Der Flughafenmitarbeiter oder die Person am Telefon können Ihnen entweder weiterhelfen oder Ihnen Steine in den Weg legen. Denken Sie daran, dass sie von allen Seiten von wütenden Passagieren beschimpft werden. Niemand geht zu einem Flughafenmitarbeiter oder ruft die Reservierungshotline an, um zu sagen: „Hey, ich wollte nur kurz sagen, dass mein letzter Flug problemlos gelaufen ist und pünktlich ankam, vielen Dank.“ Sie werden Ihre Freundlichkeit zu schätzen wissen.
• Halten Sie Ihre Reservierungsnummer bereit, damit Ihre Reservierung schnell gefunden werden kann. Denken Sie daran, dass es um Sekunden geht, da jeder Passagier Ihres stornierten Flugs genau dasselbe tun wird. Machen Sie mit Ihrem Smartphone ein Foto der Reservierungsnummer jeder Person, die mit Ihnen reist.
• Halten Sie sich von Twitter fern. So befriedigend es auch ist, die Fluglinie in den sozialen Medien zu beschimpfen, wird es Ihnen nicht wirklich weiterhelfen. Derartige Tweets lassen nur Ihren Blutdruck steigen.
• Falls Sie die Flughafenhalle verlassen und zum Terminal gehen möchten, nehmen Sie unbedingt Ihr Flugticket mit, damit Sie die Sicherheitskontrollen passieren können. Ich empfehle Ihnen das zwar nicht, aber jeder wie er will.

Ihr Flug ist verspätet, was jetzt?

• Laden Sie alle elektronischen Geräte, bevor Sie zum Flughafen fahren. Kaufen Sie eine tragbare Powerbank (oder zwei) und laden Sie sie ebenfalls auf. Bewahren Sie sie in Ihrem Rucksack auf – Sie werden sie brauchen.
• Setzen Sie sich nicht sofort in die Bar. Das klingt zwar unterhaltsam, Sie wissen aber nicht, wie viel Verspätung Sie haben werden. Alkohol steigert die Frustration und Drinks am Flughafen sind teuer. Außerdem macht ein Kater am Flughafen wenig Spaß.
• Packen Sie ein paar Snacks ein, das Essen am Flughafen ist sehr teuer. Vermeiden Sie Warteschlangen und entscheiden Sie selbst, was in Ihrem Körper landet.
• Hören Sie Podcasts oder Audiobooks, damit die Zeit schneller vergeht.
• Die meisten Flughäfen haben einen Ruheraum oder eine Kapelle. Setzen Sie sich ein paar Minuten hinein, um sich zu sammeln und durchzuatmen.
• Entscheiden Sie sich Bewährtes und packen Sie die Spielkarten aus. Sie brauchen nicht viel Platz und sind nicht batteriebetrieben.

Ein paar weitere Tipps

• Buchen Sie nicht über Webseiten von Drittanbietern. Ja, niedrigere Kosten scheinen vielleicht verlockend – oft summieren sie sich aber in mehreren Buchungsschritten. Plötzlich bezahlen Sie Gebühren, die Sie mit einer Direktbuchung vermeiden hätten können. Falls es Probleme gibt, können Sie sich außerdem oft nur an die Drittwebseite wenden. Das macht keinen Spaß, wenn man versucht, um 1:30 Uhr in ein Hotel einzuchecken, das Ihre Reservierung nicht finden kann.
• Denken Sie über eine Reiseversicherung nach. Die meisten meiner Reisen sind Geschäftsreisen und werden nur sehr selten abgesagt. Ihr Familienurlaub könnte Sie tausende Dollar kosten. Eine Reiseversicherung schützt diesen Betrag vor Katastrophen in letzter Sekunde.
• Falls Sie mit Kreditkarten buchen, gibt es einige Anbieter, die eine Versicherung anbieten. Prüfen Sie das vor der Buchung.
• Was Kreditkarten betrifft, empfiehlt es sich, Reisen beim Anbieter mit dem besten Bonusprogramm zu buchen. Wenn ich in Hilton-Hotels übernachte, verwende ich eine Hilton American Express Karte, wenn ich mit Southwest fliege, verwende ich meine Southwest Chase Karte. Mit meiner Hilton-Karte bekomme ich für jeden ausgegebenen Dollar zwölf Punkte. Wenn ich also schon dort übernachte, möchte ich auch so viele Punkte wie möglich haben.

Reisebüros? Wie im Jahr 1975? Reisebüros können Ihnen stundelange Arbeit sparen, da Sie komplizierte Reiserouten nicht selbst ausarbeiten müssen. Indem Sie über ein Reisebüro buchen, haben Sie eine weitere Ansprechperson, falls Reisepläne schiefgehen. Ich wende mich gelegentlich an ein Reisebüro, um Zeit zu sparen – vor allem, wenn es sich um eine Reise mit mehreren Reisezielen handelt.

Reisen werden Sie vor Herausforderungen stellen. Etwas Planung und eine positive Einstellung sind aber das beste Rezept, um die Auswirkungen so gering wie möglich zu halten.